Fichas de Caracterização de Práticas – Operadores Aeroportuários – Página: 6

DIMENSÕES

ESCOPO

ABRANGÊNCIA

7000_DE – ÁREA LIVRE PARA CIRCULAÇÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA OU MOBILIDADE REDUZIDA NAS PRAÇAS DE ALIMENTAÇÃO E LOJAS DE SERVIÇOS

Ícone representando uma pessoa com deficiência em cadeira de rodas posicionada diante de vitrines de lojas, simbolizando o acesso a serviços e áreas comerciais no aeroporto.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Deslocamento

Grupo

Recursos e equipamentos para deslocamento no aeroporto

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7100_DE – PONTE DE ACESSO PARA EMBARQUE/DESEMBARQUE ACESSÍVEL (FINGER)

Ícone preto representando uma pessoa com deficiência embarcando por uma ponte de acesso (finger), com símbolos de acessibilidade e avião.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Deslocamento

Grupo

Recursos para embarque/ desembarque e deslocamento na aeronave

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7200_DE – EQUIPAMENTOS DE ACESSO PARA AUXÍLIO NO EMBARQUE E DESEMBARQUE (REMOTO/EXTERNO)

Ícone representando acessibilidade no embarque e desembarque, com símbolo de pessoa com deficiência e diferentes meios de acesso à aeronave, como rampa, ambulift e fingers.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Deslocamento

Grupo

Recursos para embarque/ desembarque e deslocamento na aeronave

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7700_US – BALCÕES DE ATENDIMENTO ACESSÍVEIS

Ícone de um atendente de balcão com uniforme, simbolizando o atendimento em balcões.

Escopo

Operadores Aeroportuários

Abrangência

Base

Dimensão da Acessibilidade

Uso

Grupo

Mobiliários e equipamentos para o atendimento ou autoatendimento

Descrição

Todos os balcões de atendimento do terminal (incluindo os da entrada do terminal, check-in, serviços/cessionários, embarque e desembarque) devem possuir pelo menos uma parte com altura que proporcione a interação entre o usuário e o atendente. Suas medidas devem permitir que pessoas usuárias de cadeira de rodas ou com baixa estatura se aproximem para utilizá-los. Esses balcões de atendimento devem possuir uma superfície com largura mínima de 0,90 m e altura entre 0,75 m a 0,85 m do piso acabado, assegurando-se largura livre mínima sob a superfície de 0,80 m. Devem ser asseguradas altura livre sob o tampo de no mínimo 0,73 m e profundidade livre mínima de 0,30 m, de modo que uma pessoa usuária de cadeira de rodas tenha a possibilidade de avançar sob o balcão. Os balcões devem ser corretamente sinalizados e visíveis a partir dos acessos principais (entradas, embarque e desembarque).

Referências Legais e Prescritivas

Caráter prescritivo: Decreto no 5.296/2004 em seu art. 21. Além disso, pode-se encontrar informações complementares na seção 9 da NBR 9050:2020.

Existem balcões acessíveis na área de check-in, mas outros balcões da área pública e restrita necessitam se adequar às normas citadas na prática. Além disso, existem balcões que possuem objetos ou itens que atrapalham o contato visual.

Existem balcões acessíveis na área de check-in, bem como na área pública e restrita. Porém, há balcões que possuem objetos ou itens que atrapalham o contato visual.

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Atende ao nível anterior e requer nota igual a 2 ou 3 na prática 3000_CO.

Atende ao nível anterior e requer nota igual a 4 ou 5 na prática 3000_CO.